Política de Reembolsos

1. Naturaleza del producto

Las canciones que ofrecemos son productos digitales personalizados hechos bajo pedido. Esto significa que cada pieza se crea exclusivamente para ti a partir de la información que nos proporcionas. Por esta razón, una vez iniciado el trabajo creativo, no es posible cancelar libremente ni solicitar reembolso automático.

2. Cancelación antes de iniciar el trabajo

Si todavía no hemos comenzado a trabajar en tu canción, puedes solicitar la cancelación del pedido. En este caso, evaluaremos tu solicitud y te reembolsaremos el importe correspondiente, descontando únicamente los costes de transacción del proveedor de pago.

3. Revisiones incluidas

El servicio incluye revisiones razonables según lo indicado en la oferta contratada. Si el resultado inicial no se ajusta a lo que indicaste en el formulario, nos pondremos manos a la obra para corregirlo. Las revisiones deben solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

4. Casos de reembolso

Evaluaremos un reembolso completo o parcial en los siguientes supuestos:

• Error técnico que impida la correcta recepción del archivo.
• No entrega del producto en el plazo acordado y sin comunicación previa.
• El resultado difiere sustancialmente de lo contratado y no es posible corregirlo.

Cada caso se estudia de forma individual. Ponte en contacto con nosotros en hola@melodiaparati.com y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Proceso de solicitud

Para solicitar una cancelación o reembolso, envía un email a hola@melodiaparati.com incluyendo tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos lo antes posible con la resolución aplicable.

6. Plazo de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria o proveedor de pago.